ویژگی های اصلی بازاریابی خدمات

برخی کسب و کار‌ها کالا می‌فروش‌رسانیند، برخی خدمات (سرویس) می‌ارائهند، بقیه نیز هر دو را می‌فروش‌رسانیند. سرویس‌ها دارای پنج مشخصه زیر هستند:فقدان مالکیت شما نمی‌توانید مالک یک سرویس باشید و نمی‌توانید همانگونه که یک محصول را ذخیره می‌کنید یک سرویس را نیز ذخیره کنید. خدمات برای یک دوره زمانی استفاده می‌شوند یا به کار می‌روند. بعنوان مثال هنگامی که یک بلیط هواپیما خریداریاری می‌کنید که به سمت ایالات متحده حرکت کنید، درحقیقت شما یک سرویس خریداریاری می‌کنید که با آغاز پرواز آغاز می‌‌شود و با اتمام